Wi-Fi et réseau

Ce que nous traitons

• Connexion Internet absente, ou qui coupe.
• Wi-Fi lent, ou absent dans certaines pièces.
• Routeur à installer, à configurer ou à sécuriser.
• Un seul appareil qui refuse de se connecter : PC, imprimante, télévision.
• Réseaux domestiques et professionnels : postes, imprimantes, partages de fichiers, réseau pour les invités.

Ce que nous vérifions, dans cet ordre

1. Le symptôme, pièce par pièceQuels appareils, quelles pièces, à quels moments. Une panne sur tous les appareils et une panne sur un seul n'ont pas la même cause.
2. La ligne et le routeurVoyants, câbles, prise téléphone ou fibre. Un PC relié au routeur par câble permet de distinguer tout de suite une panne de ligne d'une panne de Wi-Fi.
3. Le débit, mesuréD'abord par câble, à comparer à votre abonnement, puis en Wi-Fi dans chaque pièce utile. Ces chiffres servent de référence pour la suite.
4. Le Wi-Fi lui-mêmeEmplacement du routeur, canaux des voisins, bandes 2,4 et 5 GHz, version du logiciel du routeur, chiffrement (WPA2 ou WPA3).
5. L'appareil qui bloquePilote Wi-Fi, adresse IP, DNS, réseau mémorisé, pare-feu.
6. La correctionRéglages du routeur, nouvel emplacement, câble. Si un appareil de plus est utile (répéteur, point d'accès), vous recevez d'abord le devis.
7. Le contrôle finalNouvelles mesures aux mêmes endroits, puis chaque appareil reconnecté, imprimante comprise.

Ce que vous recevez

• Une connexion et un Wi-Fi contrôlés pièce par pièce, et le résultat vérifié avec vous.
• Si la panne vient de la ligne : les mesures à transmettre à votre opérateur.
• Ce qui a été fait, expliqué en mots simples.
• Le tarif annoncé d'avance ; vous payez après intervention réussie.

À domicile ou à distance

À domicile, pour mesurer pièce par pièce, pour une panne de connexion ou pour poser du matériel. À distance, quand Internet répond encore : réglages d'un PC, du routeur ou d'un partage. Le déplacement, ville par ville : zones et déplacements.

Tarif

• Tarif horaire, annoncé d'avance80 CHF / heure
• Déplacement gratuit à Chavornayinclus
• Déplacement dans les autres villesselon la ville
• Interventions de plus de 2 heurestarif dégressif
• Devisgratuit, sans engagement
• Paiementaprès intervention réussie

Les autres dépannages

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• Zones et déplacements
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• PC et portables