Dépannage Windows

Ce que nous traitons

• Windows qui ne démarre plus, redémarre en boucle ou affiche un écran bleu.
• Mises à jour qui échouent, restent bloquées ou dérèglent un programme.
• Installation et réinstallation de Windows.
• Configuration : comptes, pilotes, programmes au démarrage, paramètres de base.
• Erreurs et bugs : messages à répétition, programmes qui se ferment seuls.

Ce que nous vérifions, dans cet ordre

1. Le symptôme exactCe qui s'affiche, et depuis quand : après une mise à jour, une installation, une coupure de courant. Le code d'erreur, quand il y en a un, oriente toute la suite.
2. Vos fichiersAvant de toucher au système, nous vérifions avec vous s'il existe une sauvegarde de vos documents et de vos photos, et nous en faisons une si le disque se lit.
3. Le disque et l'espace libreUn disque en fin de vie ou saturé provoque des erreurs qu'aucune réparation de Windows ne corrige. Nous lisons son état (S.M.A.R.T.) et la place disponible.
4. Les journaux de WindowsL'Observateur d'événements et l'historique de Windows Update montrent ce qui a échoué et à quel moment ; le Gestionnaire de périphériques montre les pilotes en cause.
5. La réparation sans réinstallerRetrait de la mise à jour ou du pilote en cause, réparation des fichiers système (SFC, DISM), réparation du démarrage. Vos programmes restent normalement en place.
6. La réinstallation, si elle reste la bonne voieElle vous est annoncée avant : ce qu'elle remet à zéro, ce qui est remis en place et le temps à prévoir.
7. Le contrôle finalRedémarrages, mises à jour, pilotes, puis les programmes dont vous vous servez au quotidien.

Ce que vous recevez

• Une fois la panne réparée : un Windows qui démarre, à jour, avec ses pilotes.
• Après une réinstallation : vos fichiers sauvegardés remis en place, et vos programmes réinstallés si vous en avez les licences.
• La cause de la panne et ce qui a été fait, expliqués en mots simples.
• Le tarif annoncé d'avance ; vous payez après intervention réussie.

À domicile ou à distance

À distance, quand le PC démarre et accède à Internet : vous voyez l'écran pendant toute la session. À domicile, quand Windows ne démarre plus ou que la connexion manque. Le déplacement, ville par ville : zones et déplacements.

Only Digital est un service indépendant, non affilié à Microsoft.

Tarif

• Tarif horaire, annoncé d'avance80 CHF / heure
• Déplacement gratuit à Chavornayinclus
• Déplacement dans les autres villesselon la ville
• Interventions de plus de 2 heurestarif dégressif
• Devisgratuit, sans engagement
• Paiementaprès intervention réussie

Les autres dépannages

• Tout le dépannage
• Zones et déplacements
• Virus et sécurité
• Wi-Fi et réseau
• PC et portables