Virus et sécurité

Ce que nous traitons

• Virus, malwares et programmes indésirables.
• Alertes à l'écran qui demandent d'appeler un numéro ou de payer.
• Fichiers devenus illisibles, avec une demande de rançon.
• Navigateur détourné : page d'accueil changée, publicités, extensions inconnues.
• Comptes piratés : e-mail, réseaux sociaux, mots de passe à changer.
• Installation d'un antivirus et protection de vos données.

Ce que nous vérifions, dans cet ordre

1. Ce que vous avez vuLe message affiché, le lien ouvert, le fichier téléchargé, le moment où c'est arrivé ; et si quelqu'un a obtenu un mot de passe, un code ou un accès à votre écran. La suite en dépend.
2. La machine isoléeÀ domicile, le PC sort du réseau pendant l'analyse : la transmission de données s'arrête et vos autres appareils restent à l'écart. À distance, la session se limite à ce PC.
3. Vos documentsNous vérifions avec vous s'il existe une sauvegarde, et nous en faisons une sur un support séparé, sans les programmes, si le disque se lit. Si des fichiers sont chiffrés, nous vous disons ce qui peut être récupéré avant de continuer.
4. L'analyseUne analyse complète, puis un contrôle à la main : programmes au démarrage, tâches planifiées, extensions du navigateur, comptes Windows.
5. La suppressionCe qui est trouvé est retiré, le PC redémarre, l'analyse repart, jusqu'à un résultat propre. Si le système reste douteux, nous vous proposons une réinstallation, avec son devis.
6. La protectionWindows et le navigateur mis à jour, un antivirus installé et actif, une sauvegarde de vos documents prévue.
7. Vos comptesDepuis un appareil sain, nous passons en revue avec vous les mots de passe à changer, en commençant par l'e-mail et la banque, avec la double authentification là où elle existe.

Ce que vous recevez

• Un PC débarrassé de ce que l'analyse a trouvé, avec le résultat de la dernière analyse sous les yeux.
• Un antivirus installé et actif (licence éventuelle en plus), Windows et le navigateur à jour.
• La liste des comptes à sécuriser.
• Ce qui s'est passé, expliqué en mots simples, et les signes à reconnaître la prochaine fois.
• Le tarif annoncé d'avance ; vous payez après intervention réussie.

À domicile ou à distance

À distance, quand le PC démarre et que vous êtes seul à y accéder : vous voyez l'écran pendant toute la session. À domicile, pour une demande de rançon, un PC bloqué ou un doute sur un accès installé à votre insu. Le déplacement, ville par ville : zones et déplacements.

Tarif

• Tarif horaire, annoncé d'avance80 CHF / heure
• Déplacement gratuit à Chavornayinclus
• Déplacement dans les autres villesselon la ville
• Interventions de plus de 2 heurestarif dégressif
• Devisgratuit, sans engagement
• Paiementaprès intervention réussie

Les autres dépannages

• Tout le dépannage
• Zones et déplacements
• Windows
• Wi-Fi et réseau
• PC et portables